Días de entrega
Las flores se entregan únicamente de lunes a viernes entre 9:00 AM  y 6:00 PM y sábados entre 9:00 AM y 14:00 PM.

NOTA: Para las entregas los sábados, será necesario que tu pedido haya sido recibido a más tardar el día viernes antes de las 6:00 PM (Hora de México, D.F.) En caso de que tu pedido haya sido ingresado después de las 6:00 PM te daremos la opción de entregarlo en otra fecha a partir del lunes siguiente. Sí decides cancelar tu pedido lo podremos hacer, con un cargo de un 3% del valor de tu pedido más IVA.
En México los chocolates se entregan de lunes a viernes entre 9:00 AM y 6:00 PM.
En Estados Unidos por el momento sólo entregamos chocolate gourmet. Los envíos los realizamos por la noche vía FEDEX. Por este motivo las órdenes que se reciban antes de las 12 del día de lunes a jueves se entregarán al siguiente día hábil. Después de las 12 se entregarán en 48 Hrs. (excepto los jueves) Los pedidos recibidos después de las 12 del día del día jueves serán entregados el siguiente martes.

Hora de entrega
Desafortunadamente no podemos garantizar una hora exacta en la entrega de las flores ni chocolates.

Tiempo de entrega
Flores: sí el pedido se realiza antes de las 12 del día, se puede entregar el mismo día, de lo contrario se entregará al día siguiente. (Las entregas el mismo día sólo aplican de lunes a viernes de acuerdo a la disponibilidad de nuestras florerias y  floristerias )
Chocolates: Entre 24  y 48 Hrs. dependiendo del origen del producto.  El tiempo de entrega de cada producto se especifica en el detalle del mismo.
Peluches: Entre 24  y 48 Hrs. dependiendo del origen del producto.  El tiempo de entrega de cada producto se especifica en el detalle del mismo.

También se pueden programar entregas de acuerdo a la fecha que nos solicites.

Horarios de servicio y atención a clientes

Nuestro horario de servicio y atención a clientes  es de lunes a viernes de 9 de la mañana a 6 de la tarde.  Podemos programar la entrega de tus pedidos para los sábados y domingos, siempre y cuando estos sean programados durante los horarios de atención a clientes.

Costo de envío
En México 105 pesos por envío.
En Estados Unidos 15 USD por envío.
IMPORTANTE: Si el destino de tu pedido es en una localidad lejana de nuestros puntos de venta, te realizaremos un cargo adicional, el cual te será informado debidamente. (Esta política podría aplicar en cualquiera de nuestros productos señalados en la página y la tarifa podría variar de acuerdo al producto)  En caso de que no estés de acuerdo con el mismo, podrás cancelar el pedido y te regresaremos tu dinero.

Cambios y sustituciones

• Se pueden realizar cambios en las órdenes siempre y cuando no se haya realizado el envío, para realizar cambios envíanos un e mail a info@mysweetfeelings.com especificando el cambio a realizarse. En caso de que tu cambio proceda, te enviaremos un e mail confirmándote el cambio.
  
  
• Una vez realizado el envío no se podrá cancelar la orden.
  
  
•  En caso de solicitar una cancelación total de su pedido (se aceptará siempre y cuando su pedido no haya sido preparado ni enviado), Se le realizará un cargo del  3% más IVA del valor de su orden. El reembolso se realizará electrónicamente y se le notificará por correo electrónico cuando este haya sido efectuado.

• Con la finalidad de llegar el día señalado por el cliente, algunas flores podrían ser modificadas, si existiera algún problema de inventarios. Esto sin afectar la calidad y el valor de los arreglos florales . El mismo caso puede ocurrir con las bases mostradas, como floreros y canastas. (Nuestras florerias y floristerias están comprometidas con la calidad de los arreglos florales)

TERMINOS Y CONDICIONES  ENVIOS INTERNACIONALES 

Condiciones Particulares de la  Promoción  de My Sweet Feelings S.A. de C.V.

My Sweet Feelings bonifica  un 10 % en tu primera compra con envío Internacional.

Las compras deben hacerse a través de la página Web de la tienda, visitando www.mysweetfeelings.com.
La Oferta comienza el 07 de Diciembre 2009 a las 12:00:01am Hora del Pacífico. Y finaliza el 31 de Diciembre  2009 a las 11:59:59 p.m. Hora del Pacífico.

Para que su compra efectivamente califique para la Oferta, usted debe:

1) Completar una compra en www.mysweetfeelings.com que califique dentro del Período de Promoción.
2) El cliente deberá mencionar el código de la promoción (código: inter1209)
3) Para q sea valida la promoción es necesario  que el cliente cuente con una cuenta bancaria en México y nos haga llegar el nombre del cuentahabiente, banco y clabe bancaria ( Únicamente se pueden realizar transferencias bancarias)
4) La bonificación del 10% solo incluye  el costo del producto y no  los gastos de envío.
5) la bonificación se realizará en pesos mexicanos a la cuenta mexicana del cliente.
6) Para que se realice la bonificación el cliente deberá proporcionar su clabe bancaria.
7) Esta bonificación se realizara durante los siguientes 10 días hábiles.
8) La entrega se le confirmara al cliente  un día después de la fecha de entrega por e mail.
9) El cliente solo podrá elegir una promoción a la vez en cada compra.